-
Уважаемый посетитель!!!
Если Вы уже являетесь зарегистрированным участником проекта "миХей.ру - дискусcионный клуб",
пожалуйста, восстановите свой пароль самостоятельно, либо свяжитесь с администратором через Телеграм.
Origin и EA app - официальные интернет-магазины ЕА по продаже цифровых версий PC-игр
- Автор темы mike2100
- Дата начала
karr_y
Сэнсэй
Otrava, пока занималась поисками "точек соприкосновения" с тех.поддержкой EA и Origin, выяснила, что многие (не только в нашем "пост"-пространстве, а и в других частях света) тоже бы хотели "познакомиться" с нашим издателем и продавцом в одном лице по ближе. Народ, то оказывается напрягает, эдакая "недоступность" тех.поддержки и отсутствие возможности отправлять выше упомянутой сообщения по электронной почте.
Я недавно тему новую здесь начала - о Steam. Как оказалось среди нас есть те, кому этот сервис ой как не по душе. Вчера решила, любопытства для, посмотреть, как же у них организована эта служба. Результат меня поразил - Origin до Steam шагать и шагать. Другое дело, КАК быстро они реагируют на обращения пользователей? (я не знаю, не приходилось еще к ним обращаться) но то, что для отправки сообщения пользователю предложен весьма дружественный интерфейс, а не рыскание по сети в поисках контактной информации - меня впечатлило. К тому же, возможность общаться с тех.поддержкой на русском языке еще один преогромный плюс этому сервису. Как говорится - всё познается в сравнении!
Я недавно тему новую здесь начала - о Steam. Как оказалось среди нас есть те, кому этот сервис ой как не по душе. Вчера решила, любопытства для, посмотреть, как же у них организована эта служба. Результат меня поразил - Origin до Steam шагать и шагать. Другое дело, КАК быстро они реагируют на обращения пользователей? (я не знаю, не приходилось еще к ним обращаться) но то, что для отправки сообщения пользователю предложен весьма дружественный интерфейс, а не рыскание по сети в поисках контактной информации - меня впечатлило. К тому же, возможность общаться с тех.поддержкой на русском языке еще один преогромный плюс этому сервису. Как говорится - всё познается в сравнении!
Последнее редактирование модератором:
karr_y
Сэнсэй
Руководящий состав EA в лицах с ФИО.
Еще бы господина Дэвида Демартини найти.
Electronic Arts Inc - еще немного информации.
Если перейти по ссылке map, то можно увидеть географическое расположение штаб-квартиры в городе Redwood.__
Нашла страничку с указанием двух e-mail. Один - представительства EA в Англии. Другой, как раз "где-то рядом" с тем, что нам нужно. Правда, что это за чел - Trudy Muller, и чем он в EA занимается, пока не знаю.
Зато для инвесторов все условия и номер телефона отдельный и даже адрес электронной почты на главной странице.
Еще бы господина Дэвида Демартини найти.
Electronic Arts Inc - еще немного информации.
Если перейти по ссылке map, то можно увидеть географическое расположение штаб-квартиры в городе Redwood.__
Нашла страничку с указанием двух e-mail. Один - представительства EA в Англии. Другой, как раз "где-то рядом" с тем, что нам нужно. Правда, что это за чел - Trudy Muller, и чем он в EA занимается, пока не знаю.
Зато для инвесторов все условия и номер телефона отдельный и даже адрес электронной почты на главной странице.
Последнее редактирование:
Arsenicum
Гуру
Вы про разницу в 4 рубля? Самим не смешно?
При такой техподдержке и общей смены направленности сайта, чтобы из любого места в том числе из заглавной страницы программы запуска игры (лаунчера) можно было купить симпойнты выйдя на страницу официального сайта по покупке симпойнтов - не смешно!
Причем раньше - года полтора назад до обновления и редизайна сайтов русская техподдержка исправно работала. И в три дня связывались и переговоры по почте вели и извинялись и деньги возвращали и даже бонусы присылали. Ну что в игре посредственно разбирались - так это с моей точки зрения посредственно, я же все-таки много на разных симских форумах читаю и в интернете в поисках подобных проблем с этой и другими играми и программами лазаю. А новичков которым нужно долго объяснять где на их компьютере лежат их игровые данные, сохранения, видео и скриншоты - техподдержка нравилась. Так что вполне приемлимая техподдержка была... Два года назад и ранее. Модераторы официального сайта часто появлялись с разной информацией опять же...
Русская техподдержка не работает с декабря прошлого года. Точнее может она и работает, но ответа от нее с тех пор еще никто не получил - так сказать прецендентов нету!
А цена на 1000симпойнтов на официальном русском сайте примерно с той же поры на 14рублей дороже чем в официальном магазине Оригин (313 вместо 299рублей) . И не говорите мне про бонусные предметы - самый часто выпадающий предмет там - значок, да и цена 14 симпойнтов за предмет вполне того стоит учитывая как выглядят эти предметы продающиеся в нагрузку(бесплатно стыдно брать, а платить кому-то за то что он это придумал - увольте).
Так что все это - элементы политики официального сайта и русского представительства ЕА к аудитории игроков данной конкретной игры! И политика эта увы не дружественная.
Причем раньше - года полтора назад до обновления и редизайна сайтов русская техподдержка исправно работала. И в три дня связывались и переговоры по почте вели и извинялись и деньги возвращали и даже бонусы присылали. Ну что в игре посредственно разбирались - так это с моей точки зрения посредственно, я же все-таки много на разных симских форумах читаю и в интернете в поисках подобных проблем с этой и другими играми и программами лазаю. А новичков которым нужно долго объяснять где на их компьютере лежат их игровые данные, сохранения, видео и скриншоты - техподдержка нравилась. Так что вполне приемлимая техподдержка была... Два года назад и ранее. Модераторы официального сайта часто появлялись с разной информацией опять же...
Русская техподдержка не работает с декабря прошлого года. Точнее может она и работает, но ответа от нее с тех пор еще никто не получил - так сказать прецендентов нету!
А цена на 1000симпойнтов на официальном русском сайте примерно с той же поры на 14рублей дороже чем в официальном магазине Оригин (313 вместо 299рублей) . И не говорите мне про бонусные предметы - самый часто выпадающий предмет там - значок, да и цена 14 симпойнтов за предмет вполне того стоит учитывая как выглядят эти предметы продающиеся в нагрузку(бесплатно стыдно брать, а платить кому-то за то что он это придумал - увольте).
Так что все это - элементы политики официального сайта и русского представительства ЕА к аудитории игроков данной конкретной игры! И политика эта увы не дружественная.
karr_y
Сэнсэй
Чего-то меня только, что осенило...у EA финансовые проблемы и не хилые, они видимо взяли и по сокращали всю тех.поддержку. А оставшуюся, запустили/оставили только в Индии (ничем другим не могу объяснить наличие такого количества операторов с индийскими именами), индусам можно платить значительно меньше, чем американцам. Вот и получился сервис - до бога высоко, до царя далеко.
karr_y
Сэнсэй
Последнее редактирование модератором:
karr_y
Сэнсэй
Что такое хорошо и что такое плохо?
Крошка сын к отцу пришёл,
и спросила кроха:— Что такое хорошо и что такое плохо?
-----------------------------------------------------------------------
Прислала мне тех.поддержка EA сегодня письмо. Содержание письма улыбнуло. С моей проблемой никто из операторов не хотел разбираться. Всячески отфутболивали. А именно этот оператор, вообще закрыл чат, как только понял, что с вопросом надо разбираться, а не заготовленными фразами отвечать. И мотивировал он закрытие чата тем, что де я не укладываюсь с ответами 30 секундный лимит и он просто вынужден это сделать. И что удивительно, письмо пришло на русском языке )). Но самое интересное начинается ниже...))
Ну так вот, это само письмо__
.
А это анкета, которую меня попросили заполнить(ссылка на неё в письме видна)... __
Я в недоумении... 
... )) Может, поможете с позицией во втором вопросе определиться? Ибо без ответа на него никак анкету не отправить - поле для заполнения обязательно. )))
Крошка сын к отцу пришёл,
и спросила кроха:— Что такое хорошо и что такое плохо?
-----------------------------------------------------------------------
Прислала мне тех.поддержка EA сегодня письмо. Содержание письма улыбнуло. С моей проблемой никто из операторов не хотел разбираться. Всячески отфутболивали. А именно этот оператор, вообще закрыл чат, как только понял, что с вопросом надо разбираться, а не заготовленными фразами отвечать. И мотивировал он закрытие чата тем, что де я не укладываюсь с ответами 30 секундный лимит и он просто вынужден это сделать. И что удивительно, письмо пришло на русском языке )). Но самое интересное начинается ниже...))
Ну так вот, это само письмо__
А это анкета, которую меня попросили заполнить(ссылка на неё в письме видна)... __
... )) Может, поможете с позицией во втором вопросе определиться? Ибо без ответа на него никак анкету не отправить - поле для заполнения обязательно. )))
Последнее редактирование:
Похожие темы
