Origin и EA app - официальные интернет-магазины ЕА по продаже цифровых версий PC-игр

[Otrava]

LadyGlamour, не поделишься адресом куда писать, я не нашла.

 

[LadyGlamour]

Otrava, сюда https://help.ea.com/?sso_redirect=1 справа ссылка обратится к игровому консультанту ну и дальше разберетесь

 

[Otrava]

LadyGlamour, спасибо большое.

 

[JohnEvnik]

LadyGlamour, вчера написал(знакомые с офф. сайта подсказали, у которых игра тоже не регалась), но пожалуй написал не гневно

 

[karr_y]

Что-то не получается обратится к игровому консультанту - ссылки на выбор связи не активны. Не знаю в чем причина. На страницу зашла через свой аккаунт.

 

[karr_y]

Зато с американцами, оказывается, общаться без проблем (жаль у меня английский не очень, чтобы очень). В чате. Мне с моей проблемой правда это общение не помогло. говорит, что всё ОК - ждите. А оно ничего не ОК, но придется подождать. А вот почему с русским хелпом связаться нельзя- для меня загадка.

 

[LadyGlamour]

karr_y, не знаю почему у вас так, у меня все норм и все активно

 

[NNNNatali]

karr_y, судя по всему русскоговорящих консультантов нету.
Раньше все мои проблемы с русской техподдержкой напоминали общение глухого со слепым причем по почте Потом бросила и разобралась сама, потому как у меня самой квалификация пользователя как компьютера , так и симсов оказалась выше чем у консультанта По крайней мере так усиленно казалось, может меня просто в упор не понимали. Единственная польза от техподдержки была один раз - причем не от проблем установки и использования игры. Это когда при покупке набора в магазине симпойнтры дважды снялись - проверяли долго , но симпойнты вернули.
Теперь техподдержка напоминает стук в закрытую дверь. Просто никто ничего не отвечает. Поэтому большая простьба всем, кто достучался до английской или американской техподдержки (на английском языке понятное дело) оставлять рецепты что нужно делать и как им написать!!!

 

[LadyGlamour]

Теперь техподдержка напоминает стук в закрытую дверь. Просто никто ничего не отвечает. Поэтому большая простьба всем, кто достучался до английской или американской техподдержки (на английском языке понятное дело) оставлять рецепты что нужно делать и как им написать!!!

я и до русской достучалась,причем все 3 раза,главно писать гневно,тогда они быстро отвечают

 

[karr_y]

NNNNatali, моя проблема связана с поступлением симпоинтов, а вернее не поступлением их на мой аккаунт. Каким бы опытным или не очень...)) пользователем я не была, проблему с блокировкой средств и не предоставлении услуги я не решу сама. Вчера вечером (правда с огромным трудом - my English is bad ) я снова пообщалась в чате с американской техподдержкой - они принесли свои извинения за причиненные неудобства и пообещали разобраться в течении 48 часов. Надеюсь, что это не просто слова. Кстати, отвечают практически мгновенно, как только входишь в их чат. И задержки в общении были только по моей вине - пока переведу их ответ\вопрос...потом пока переведу свой ответ\вопрос...а они терпеливо ждали...

Достучаться к ним просто, на странице русской тех.поддержки выбрать язык - американский, вернее английский, но под американским флагом )) и всё. естественно для входа в систему поддержки необходимо быть залогиненным.

 

[Otrava]

У меня не получилось достучаться. Видимо придётся либо звонить напрямую, либо использовать английский вариант общения с подключением к этому делу третьих лиц, я не владею английским.((

 

[karr_y]

Так я тоже не очень, чтобы очень владею. Воспользовалась онлайн переводчиком. К тому же, (мне так показалось во всяком случае, зная насколько корявым может быть машинный перевод), - они догадываются о проблемах со знанием языка у говорящего с ними - от того так терпеливы, и стараются уловить суть даже из корявого машинного перевода. А то, что он корявый я на 100% уверена. Но тем не менее суть моей проблемы, ответивший мне в чате специалист уловил сразу. Это я поняла по вопросам, которые он мне стал задавать.

 

[JohnEvnik]

Когда первый раз им писал они ответили примерно спустя неделю(проблема не была решена, они мне сказали воспользоваться тем, что как раз таки и не работало). Второй раз написал на счёт каталога, жду ответа.

 

[karr_y]

Evgeny, а кому им? в русскую или американскую тех.поддержку?

 

[JohnEvnik]

karr_y, в русскую. А ещё способ связи(только электронная почта) становится доступным после выбора платформы устройства(до неё идёт категория).

 

[karr_y]

Evgeny, неужели Вы думаете, что я не использовала все доступные способы для того, чтобы увидеть линки активными? Увы. Я грешу, что русская техподдержка не хочет "поддерживать" пользователей с казахстанскими IP. Я ведь однажды к ним обращалась. И тогда отправка сообщения была доступна. Ответили правда через неделю. Но ответ помог...вернее разъяснил ситуацию. А вот теперь - "лишили" возможности "кричать" по русски - "sos! help me, please"...))

 

[JohnEvnik]

Пообщался с американским консультантом через чат, но он ничего не сделал. Сказал только попробовать зарегистрировать через 24 часа. Как будто они решат эту проблему за сутки :\

 

[LadyGlamour]

Пообщался с американским консультантом через чат, но он ничего не сделал. Сказал только попробовать зарегистрировать через 24 часа. Как будто они решат эту проблему за сутки :\

Они уже месяц ее не решают я б так написала, видимо повезло только мне что русская тех поддержка выслала новый ключ

 

[JohnEvnik]

LadyGlamour, не только тебе, я ещё знаю человека, который как раз мне и посоветовал обратится в поддержку. И я кстати добился от американцев(только от четвёртого консультанта), мне не только зарегистрировали Дизель, но и дали скидку в 15% для использования при покупке в Ориджине

 

[LadyGlamour]

Evgeny, Молодчина, так им и надо то совсем распустились, упаси бог если такое будет со сверхестественным, тогда они потеряют в моем лице постоянного покупателя