Я поняла, что надо делать, если пробка не рассасывается и сделала это минут 20 назад.
1) Сохраняешь игру (Симы остаются на острове)
2) Переходишь в режим постройки /удаления на острове
(когда перед тобой все лоты и ты можешь удалить лот и тп...)
3) Выбираешь штуку которая все сносит - "танк с совком"
4) Тыкаешь на тот лот где находятся Симы и тебя спрашивают, "вы уверены, что хотите отправить ваших симов обратно домой?" говоришь, что да... и они возвращаются счастливые со всеми подарками и призами и отношения и все сохраняется....
Только остается другой вопрос, как удалить этого лося с острова?...