PAMELLA, ты путаешь туроператора и туристическое агентство. Это совершенно разные вещи.
Мы ездили с Capital Tour в Чехию, просто в шоке от туроператора. Их представителя не было в аэропорту, когда мы вылетали. Мы получали пакет документов у человека за стойкой ТezTour, там не оказалось ваучера на проживание. Звонили раз пять по телефону круглосуточной линии поддержки туристов - нам не могли сказать одну простую фразу - это не страшно, вылетайте так, проблемы никакой нет вообще.
Вместо этого нам сначала вешали лапшу на уши по поводу того, что их представитель вот-вот подойдет. Вот уже прямо совсем идёт. Два раза просили подняться к стойкам туроператоров, мол, да вам просто с первого этажа не видно (дело было во Внуково), а наш человек уже там! Естественно, никого там не было. Видимо, просто сказать, что проблемы нет - это беспонтово, в службе круглосуточной поддержки этим не занимаются, слишком сложно.
Принимающая сторона - Destination - у них нам всё понравилось.
В Чехии народ из тур. группы рассказывал аналогичную историю про то, как они ездили с Нева-тур на горнолыжный курорт. Куда не помню, врать не буду. Но гида своего за всё время пребывания там они так и не увидели. Благо не первый раз были, знали, куда идти и что делать. Сказали, что если ни разу не был, сам не разберешься, как там, собственно, покататься на лыжах. Поэтому с Нева-тур в Чехию они ехать не решились, хотя по Чехии как раз этот туроператор работает хорошо. Однако, репутация уже подмочена.