Simpoints Card - Все о Симпоинтах для The Sims 3 Store

[Niscomo]

Rany Randolff, я не спорю, с лимитированными предложениями, как те прически или набор верхних вещей от Дизель, получается печально Могли бы, наверное, прикручивать такие предложения и к ориджин, высылая код вдобавок к зачисленным симпоинтам, но... Отчего-то не хотят делать такой вариант. У меня самой, хотя я в России живу и вроде регион вполне себе поддерживаемый, покупать с оф. сайта получалось раньше не то что через раз, скорее через 3. И за каждую попытку по 2 доллара, которые потом болтаются где-то не меньше месяца (что меня, мягко говоря, слегка напрягает). Так что я совсем не удивлена, что с регионами, отсутствующими в списке, совсем беда. Но что поделать? Такая уж компания ЕА.

[LeeLoo]

Девочки, чтобы 2 доллара не снимались надо просто карту в своем профиле сохранить, они снимаются только в первый раз. Да, впрочем, уже неважно, все равно всё поломалось, и не только у нас, у многих американцев тоже. Ну и раздолбаи же эти EA!

[Niscomo]

LeeLoo, нееет, сохранять данные карты как-то не очень хочется, особенно при покупках на сайтах ЕА Впрочем, я даже в стим не сохраняю.

[LeeLoo]

Niscomo, да ну, чего уж бояться-то? Сделай карту специально для интернет-покупок и не держи на ней много денег. "Кукурузу" какую-нибудь,"Carbon" или "Связной".

[Niscomo]

LeeLoo, Читать дальше...

у меня и так специальная, может это и выглядит немного параноидальным, но все равно желания хранить такую информацию у меня нет

[Вешурик]

Ребята, я не знаю, каким образом, но у меня вдруг 4500 SimPoints! Это очень странно, потому что я зарегистрировал только два кода по 1000 SimPoints (2000) + дополнение "Мир приключений". Погасил бесплатные баллы, мне добавили 500 SimPoints. Потом попросили погасить ещё, стало 3500 SimPoints (ещё тысячу добавили). И через 5 дней ещё тысяча взялась. Откуда, интересно?

Купил золотую версию "Авроры Скайс" за 3900 SimPoints в связи с такой интересной штукой. Остался доволен! На моём счету теперь 600 SimPoints. Может, кто-нибудь объяснит, что это было? Мне дали лишнюю 1500 SimPoints!

[Zarael]

Вешурик, за "Мир приключений" в свое время давали 1000 симпоинтов

[Вешурик]

Zarael, да, но почему-то дали 500. Странно, жмотят, наверное.

[Nai]

У меня вопрос. Не знаю, где его задать. Если мне никто не ответит здесь, буду спрашивать в какой-нибудь еще теме.

Сегодня при покупке золотого издания "Аврора Скайс", когда меня попросили подтвердить покупку, я один раз нажала на "Да", но деньги с меня почему-то списали дважды (и город два раза фигурирует в Истории покупок). Оба города самостоятельно попросили использовать Лаунч-бар, и я два раза согласилась, потому что не предвидела подвоха и не считала (тем более что перед этим я сделала еще несколько покупок).

Таким образом, с меня два раза списали симпоинты за один город, два одинаковых города есть у меня в покупках, и я два раза успела его загрузить.

Вернут ли мне деньги? И куда обратиться?
Я писала на support_russia@ea.com, но мне оттуда пришло письмо-отмашка:

Вы обратились в службу поддержи клиентов Electronic Arts Россия.

К сожалению, у нас наших сотрудников нет возможности рассматривать запросы, отправленные на электронную почту.

Пожалуйста, обратитесь в Центр Поддержки по адресу https://help.ea.com/ru/.
В Центре Поддержки Вы можете получить ответы на Ваши вопросы, используя нашу обширную базу данных, а также у Вас будет возможность обратиться к Игровому Консультанту.
Для этого нажмите на кнопку «Обратиться к игровому консультанту» или зайдите на https://help.ea.com/contact-us, используя Вашу учетную запись или Origin ID, для того чтобы создать заявку.
Чтобы помочь нам рассмотреть вашу заявку как можно быстрее, пожалуйста, опишите Вашу проблему настолько подробно, насколько это возможно.

Обратите внимание, мы рассматриваем заявки сделанные только через Центр Поддержки.

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержи клиентов.

Обе ссылки мне ни чем не помогли.

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что мне делать? Куда обратиться???

(((

[Niscomo]

Dafnia, по первой ссылке, авторизуетесь, выбираете игру - симс3, затем жмете "обратиться к игровому консультанту", выбираете любую проблему из списка, например "Нужна помощь в регистрации The Sims 3!", затем появится типа ответ-решение и кнопка "МНЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ", щелкаете, вам предложат написать на эл. почту, описываете проблему, обязаны вернуть симпоинты за дубль.

Лично я всегда общалась только с нашей техподдержкой, хотя обычно рекомендуют американскую, там отвечают быстрее. Но как выйти на американскую я не знаю.
Там еще указан телефон, по которому можно попытаться дозвониться Читать дальше...

Телефон: +7 495 660 53 17 Наши операторы с радостью готовы Вам помочь с Пон-Пят, 13.00-22-00

[Nai]

Niscomo, Спасибо большое за совет! Попробую написать письмо.
Не знаю, как сейчас, но раньше не удавалось дозвониться в техподдержку (все время занято или не берут трубку), поэтому в этот раз даже и не звоню.

Не нахожу кнопку "МНЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ".

((((((((

[Nai]

Телефон: +7 495 660 53 17 Наши операторы с радостью готовы Вам помочь с Пон-Пят, 13.00-22-00

Занято. Не уверена, что к ним вообще можно прозвониться.

(( ........

[Niscomo]

Dafnia, авторизоваться на сайте не забыли? Попробуйте по этой ссылке.

[Nai]

Niscomo, Да, авторизована.
Спасибо большое за ссылку-подсказку! Там есть нужная кнопка. Письмо отправила.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
PS: Суббота, 01.06.2013
Пришло письмо, что деньги вернули. Проверила: действительно, вернули.
Ситуация закрыта.